尊敬的勇士：

      为保证您及其他玩家的游戏速度、提高服务器资源的利用效率，减少无用数据增加维护时间，影响游戏体验。腾讯将基于《腾讯游戏许可及服务协议》以及本公告对所有大区玩家已经删除的部分角色数据进行清理。与该等角色数据清理工作有关的详细情况见下文。

      在此也提醒各位玩家，本次角色数据的删除为永久删除，将无法再次恢复。如各位玩家有需要恢复的已删除角色，请在本公告第二条所述的清理时间点之前（各位玩家可查看自己所在的区服并确定对应的清理时点）完成角色恢复。

各位玩家可以通过：在线客服、心悦客服：400-150-8888、自助角色恢复（近期开放），进行已删除角色的恢复。

一、清理规则：

      在玩家已删除的角色同时满足以下两个条件的情况下，腾讯将清理与该等已删除角色有关的数据：

1、该等角色由玩家于2015年10月1日零点前主动删除，且至以下第二条确定的清理时间前仍未申请恢复操作。

2、该等角色等级小于80级（不包括80级）。

二、清理时间表：

1、第一批：自2016年8月4日零点开始，东北4/5区、广东10区、广东12区、广东13区、广西5区、河北5区、河南7区、湖北8区、湖北7区、内蒙古1区、山西2区、新疆1区、云贵1区、浙江6区、以及浙江7区内符合以上第一条所述规则的已删除角色数据将被永久删除。

2、 第二批：自2016年8月25日零点开始，第一批区服外所有大区内符合以上第一条所述规则的已删除角色数据将被永久删除。

FAQ:

问：我现在希望恢复一个角色，请问如何恢复？

答：可以通过以下方式进行恢复角色：

自助角色恢复：（近期开放）

在线客服恢复：点击进入>>>

心悦客服恢复：400-150-8888

问：我有些角色删除很久了，不知道什么时间删除的，请问如何查询？

答：可以通过页面，进行查询2015年10月1日之前自行删除且等级小于80级的角色。点击进入>>>

问：我2015年9月20日删除了角色，且这个角色是81级会被删除吗？

答：不会，除删除时间外还有角色等级小于80级限制。

问：我有角色此次被清理了，我后续是否还可以申请恢复？

答：不可以。此次删除为永久删除，删除后无法恢复。

问：我角色内有符合此次删除的角色，其他正常使用的角色是否也会被删除

答：不会，此次只针对符合条件的角色进行清理，不会对正常使用及不符合此次规则的角色产生任何影响。

问：我申请恢复角色的时候，提示我角色达到上线无法恢复，请问现在单个区服角色上限是多少？

答：单服角色上限为40个。如果有超过数额将无法恢复。请删除一个不需要的角色再进行申请恢复。

问：删除针对角色的哪些内容进行清理？

答：此次针对符合条件的角色做全面清理，届时将无法恢复该角色。

问：我有两个已经删除的角色，有一个角色是满足此次删除的，另外一个是不满足的。会不会一起被清理？

答：不会，假如有A、B两个角色，A角色符合清理规则，B角色不符合。则只会删除A，不影响B的后期恢复。

问：是不是以后都会进行清理的操作？

答：后续会不定期进行清理一些用户不需要的数据，具体时间可以关注游戏内或官网公告。