实体密保卡FAQ

·什么是QQ密码实体保护卡？

QQ密保卡是腾讯公司推出的一项帐号安全保护服务。它是一个记录着10行8列数字的卡片，在执行敏感操作（如在幻想游戏中转让装备、修改QQ密码）时，系统将提示用户输入密保卡三个位置上的数字，全部输入正确才允许继续操作。

由于密保卡每次随机选择三个方格中的数字作为临时动态密码，因而，这一动态密码每次都是不同的，即使盗号木马病毒窃取了您某一次输入的密码，也无法使用这个密码继续通过验证，这可以有效地保护您的帐号安全。

·在哪里可以获得QQ密保卡，QQ密保卡需要额外的资费吗？

您可以在Q币充值卡售卖点（如报刊亭、软件店、电脑城和网吧等）购买到附赠密保卡保护功能的Q币卡。在部分30元面值的Q币充值卡背面印有密码保护卡，购买这种充值卡即可免费获赠QQ密保卡，您不需要再付出额外的费用。

·Q币充值卡和附赠的QQ密码保护卡必须应用于同一帐号吗？

Q币充值卡和QQ密码保护卡是独立使用的，可以分别应用于不同帐号。您可以为A帐号充值Q币，而为B帐号设置绑定密保卡。

·使用密保卡绑定帐号后，是否需要一直随身携带密码保护卡？

强烈建议您妥善保管已绑定帐号的QQ密保卡。如果您经常上网的场所不是固定的地址，那么您可以将密保卡放到钱夹内随身携带，也可以使用可拍照手机将方格内的数字拍摄成照片，永久保存在手机里，随时随地，安全上网。同时，设置绑定帐号后，您有必要记录密保卡的序列号和初次绑定日期等信息，因为这有助于您完成挂失操作。

·密保卡最多可以绑定几个帐号？是否可以和好朋友共用一张密保卡？

为了充分保障用户的权益，系统支持一张QQ密保卡绑定三个QQ帐号，即便如此，我们强烈建议您不要转借密保卡给其他人使用，也不要接受其他人赠予的序列号上的帖膜已经被刮开的密保卡。因为，这可能给您的帐号带来潜在的安全风险。

·QQ密保卡提供了哪些保护服务，后续还将提供哪些服务？

目前，QQ密保卡提供了地下城与勇士游戏登陆保护、幻想游戏财产保护、QQ三国登陆保护、QQ登录保护和QQ高级密码保护服务，如下：

Q密保卡系统后续将逐步推广使用，QQ华夏游戏登录保护和Q币消费保护等服务也将陆续加入到密保卡的保护范围，敬请期待。此外，高级密码保护功能也将根据用户反馈情况进一步扩展。更多服务，更多信赖，QQ密保卡将全面提升帐号的安全性。

·QQ密保卡不慎遗失了怎么办，如何进行挂失操作？

如果您的QQ帐号成功注册了第二代密码保护资料，则您可以使用第二代密保资料挂失，挂失后您的帐号立即与密保卡解除绑定。如果您的QQ帐号没有注册第二代密码保护，您可以通过提交挂失申请单（包括密保卡序列号、初次绑定日期、绑定的其他帐号等信息）申请挂失。如果上述方法均无法挂失成功，那么您可以访问帐号服务中心（https://account.qq.com/）申诉QQ帐号，申诉成功后也可以立即取消密保卡绑定。

·登录QQ使用密保卡验证身份一定要求使用指定QQ版本吗？如果网吧的QQ版本不支持密保卡操作怎么办？

是的，由于旧的QQ版本不支持登录验证密保卡，因此使用旧版本登录QQ将会被拒绝。您必须使用QQ2007beta2以后的版本才能验证密保卡完成登录。如果网吧的QQ版本过旧，您可以访问腾讯官方下载中心下载、安装最新QQ版本登录。

·什么是QQ密保卡的安全使用次数？超过了安全使用次数我还能否继续使用？

如果盗号木马病毒长期潜伏在您的计算机中，那么您每次输入的密保卡信息可能都被木马病毒记录，经多次使用后，如果木马病毒掌握了密保卡上所有方格中的数字信息，就会使用这些信息盗取您的号码。因此，QQ密保卡有一个安全使用寿命，在一定使用次数范围内，密保卡的保护是安全可靠的，这个使用次数就是安全使用次数。因此，当超过了安全使用次数后，强烈建议您及时更换密保卡。旧卡不能再绑定新的帐号，但仍然可以继续使用旧卡验证身份，直到解除绑定或换卡为止。

·QQ密保卡什么情况下会失效，失效以后我能否继续使用？

您所购买的Q币卡背面印有本卡最晚首次使用时间，如果您于此日期前没有登录指定页面绑定任何帐号，则该卡将会失效；如果您丢失了正在使用中的密保卡，成功挂失后，挂失的密保卡将立即失效。此外，如果您正在使用的密保卡超过了安全使用次数，当您解绑或换卡操作后，旧的密保卡立即失效。密保卡失效后，将不能继续绑定新的帐号，所有已经绑定的帐号及服务都将自动被解除。

·QQ密保卡所提供的保护服务对于一代密码保护用户和二代密码保护用户有什么区别？

所有用户都可以享受游戏登录和游戏财产保护服务，出于安全考虑，二代密码保护用户在验证了二代密码保护资料后才可以享受QQ登录保护和QQ高级密码保护服务。非二代密码保护的用户需要到QQ帐号服务中心将帐号升级为二代密码保护级别并在密保卡网站验证二代密码保护资料可以享受登录保护和高级密码保护等高级保护服务。

·提交QQ密保卡挂失申请时不记得序列号，怎么办？

QQ密保卡遗失后，用户可以通过填写挂失申请挂失密保卡，从而解除密保卡和QQ帐号的绑定关系。挂失申请要求填写当前绑定的QQ密保卡的序列号，大多数用户可能不记得自己的序列号，解决办法是填写一个用户个人认为最准确的12位序列号，并继续填写其他更多的资料。系统会自动来判断您是否可以通过挂失审核，您填写资料越多，越准确，挂失成功的几率就越大。

电子密保卡FAQ

·什么是电子密保卡？

电子密保卡是一种图片形式的QQ密保卡，与已经在外发行的实物形式的密保卡相对。目前市面上面看到的是附在面值为30元的Q币卡后面的实物密码保护卡；而电子密保卡是图片。

·如何获取电子密保卡？需要额外费用么？

您只需要登录QQ密保卡的官方网站，选择“免费领取密保卡”及保存方式，您将会得到一张随机的新电子密保卡图片，包括密保卡序列号和矩阵数字，您可以选择保存图片密保卡到本地。不需要任何的额外费用，只要是QQ用户都可以免费领取。

·电子密保卡与市面上已有的附在Q币卡上的QQ密保卡有什么区别？

1) 相同之处：电子密保卡，与已经发行的附在30元面值的QQ卡背面的密保卡具有相同的保护功能和安全级别；
2) 区别在于电子密保卡被解除或者更换成新卡，旧密保卡立即失效；而附着在Q币卡后面的密保卡被解除或者被更换在未达到安全使用次数前都可以重复使用。

·如何安全使用电子密保卡？

1) 请确定您上网的环境是您常用的、较安全的网络；
2) 成功下载密保卡图片后，尽量手抄、打印、保存到手机使用，删除电脑或邮箱中的密保卡原图片，以防木马盗取；
3) 成功下载后，立即绑定密保卡，防止图片密保卡过期。

·电子密保卡图片丢失了，怎么办？

电子密保卡图片丢失后，您可以通过挂失密保卡来解除电子密保卡。
1)系统为已经完整注册第二代密码保护资料的用户提供了三种挂失方式供用户选择：安全手机挂失，回答机密问题挂失和填写挂失申请。
2)同时，系统为没有注册第二代密码保护资料的用户提供了两种挂失的方式：验证绑卡时登记的手机、填写挂失申请。
3)用户绑卡时登记的手机号码可以立即挂失密保卡；另外用户也可以提交挂失申请，完成挂失操作，系统需要不超过七天的审核期确认挂失是否成功。
无论您使用哪种方式，挂失成功后，密保卡都将立即失效。

·免费申请的电子密保卡必须和申请人的QQ绑定么？

申请电子密保卡的QQ用户，可以将电子密保卡给其他人使用，不一定要和自己的QQ号码绑定，不过强烈建议QQ用户独立申请电子密保卡，不要接受别人赠送的电子密保卡。

·免费领取电子密保卡有没有限制？

电子密保卡的领取有一定的限制，每个QQ号码每天最多可以领取3张电子密保卡，每5分钟内只能领取一张电子密保卡，不能重复领取。

·我已经绑定了密保卡，还可以再领取新的电子密保卡么？

无论您是否绑定密保卡，您都可以登录密保卡网站领取新的电子密保卡；只要您是QQ用户，领取电子密保卡是不受限制的。每个QQ号码每天最多可以领取3张电子密保卡。

·电子密保卡的安全使用寿命是多久？

电子密保卡的安全使用寿命和实物形式QQ密保卡一样，取决于电子密保卡的安全使用次数。在一定使用次数范围内，密保卡的保护是安全可靠的，这个使用次数就是安全使用次数。 因此，当超过了安全使用次数后，强烈建议您及时更换密保卡。更换后，旧卡会立即失效，不能再绑定新的帐号。

·电子密保卡什么时候会失效，失效以后我能否继续使用？

电子密保卡失效有以下几种情况：
1) 申请的电子密保卡在申请后一段时间没有绑定QQ号码，该卡将会失效。
2) 如果您丢失了正在使用中的电子密保卡，成功挂失后，该卡将立即失效。
3) 如果您解除了正在使用中的电子密保卡，成功解除后，该卡将会失效
4) 如果您更换了正在使用中的电子密保卡，成功解除后，旧卡将会失效
5) 如果您正在使用的密保卡超过了安全使用次数，当您解绑或换卡操作后，旧的密保卡立即失效。
电子密保卡失效后，将不能继续绑定新的帐号，所有已经绑定的帐号及服务都将自动被解除。